Casos de Éxito | ZS & HIT
Una alianza estratégica para escalar operaciones con flexibilidad y visión compartida
Contexto
Una firma internacional en expansión consolida su presencia en Argentina
ZS es una consultora global con más de 15.000 colaboradores en 20 países, especializada en ofrecer soluciones estratégicas y operativas a empresas de alto impacto. En 2019, eligió Argentina como nuevo hub de operaciones para brindar servicios remotos a mercados globales. El desafío inicial consistía en encontrar un espacio de trabajo que no solo respondiera a estándares internacionales de calidad y profesionalismo, sino que también acompañara el ritmo acelerado de expansión planificado.
En el proceso de exploración de espacios corporativos, ZS evaluó diversas alternativas tradicionales del mercado. Sin embargo, fue a través del acompañamiento de una firma especializada en Real Estate que identificaron en HIT una propuesta superadora: una infraestructura premium, con un modelo escalable, culturalmente afín y alineado con una mentalidad emprendedora, ideal para acompañar una operación dinámica y en expansión.
El desafío
Acompañar un crecimiento acelerado garantizando eficiencia operativa, coherencia cultural y calidad en la experiencia de los equipos
ZS inició su operación en HIT con un equipo de aproximadamente 20 personas —principalmente talentos provenientes de India y Argentina— y, en más de cinco años, superó los 450 colaboradores. El crecimiento sostenido y por etapas de hasta 50 nuevos ingresos por proyecto exigía un entorno flexible, capaz de ajustarse rápidamente en infraestructura y servicios, sin interrupciones operativas.
A su vez, el entorno físico debía estar a la altura de una compañía global: brindar una experiencia integral a los colaboradores, promover la colaboración presencial e híbrida, y proyectar una imagen institucional robusta ante clientes y equipos internacionales. La necesidad de espacios adaptables, modernos y de alto estándar fue un requerimiento central desde el inicio.
“El valor diferencial de HIT reside en su flexibilidad. Nos libera de la gestión operativa para enfocarnos en lo verdaderamente estratégico. Es una alianza de confianza, visión compartida y resultados concretos.”
La solución
HIT como socio estratégico en infraestructura flexible, de alto estándar y alineada a los objetivos de negocio
La elección de HIT como socio estratégico permitió a ZS operar desde espacios de primer nivel con un grado de flexibilidad inusual en el mercado. Desde el site de HIT Libertador, y luego con la expansión hacia HIT CEL, la relación se caracterizó por la agilidad en la toma de decisiones, la personalización de soluciones y una actitud colaborativa que trascendió lo comercial.
Durante la pandemia, ZS mantuvo su compromiso con HIT e incluso amplió su operación, confiando en la capacidad del equipo para acompañar nuevas configuraciones y necesidades emergentes. La posibilidad de rediseñar contratos, ajustar metros cuadrados y adaptar espacios operativos fue determinante. El vínculo se consolidó como una alianza de largo plazo, reconocida incluso por el equipo global de Real Estate de ZS como modelo de referencia internacional, impulsado por el propio CFO global de la firma.
Resultados
Expansión sostenida, eficiencia operativa y fortalecimiento de la cultura organizacional
ZS logró escalar su operación en Argentina sin desvíos logísticos ni disrupciones operativas. La gestión integral del espacio —desde facilities hasta infraestructura tecnológica— permitió a la compañía concentrar sus recursos en la ejecución estratégica, liberando a los equipos locales de tareas administrativas.
El entorno laboral, cuidadosamente diseñado en términos funcionales y estéticos, potenció la dinámica híbrida del equipo, fomentó la interacción espontánea entre colaboradores y elevó la percepción del espacio como un activo para la innovación y la resolución de problemas. La experiencia fue igualmente positiva para visitantes internacionales, clientes y stakeholders que frecuentan las oficinas, especialmente en el site CEL, cuya impronta corporativa refuerza la imagen institucional de ZS en la región.En términos de percepción interna, encuestas de engagement, métricas de presencialidad y feedback informal reflejan una valoración constante del espacio como un diferencial clave en la experiencia del colaborador.
Alianza
Una alianza que combina adaptabilidad, visión compartida y compromiso de largo plazo
La experiencia de ZS con HIT representa un caso paradigmático de cómo un espacio de trabajo puede convertirse en un habilitador estratégico del crecimiento. En contextos desafiantes, donde la agilidad operativa y la eficiencia en recursos marcan la diferencia, contar con un partner que comprenda el negocio y proponga soluciones a medida es una ventaja competitiva clara.
Flexibilidad, facilidad operativa y tranquilidad son los pilares que ZS identifica en su relación con HIT. Un modelo que seguirá acompañando su evolución y crecimiento.
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