Contexto

Una compañía en evolución que necesitaba transformar su modelo operativo.

Farmacity, referente del retail de salud en Argentina, se encontraba ante un escenario desafiante post pandemia: oficinas descentralizadas, cultura organizacional segmentada, y un modelo de trabajo que ya no respondía a las nuevas expectativas del talento. Con más de 850 colaboradores en staff y presencia en 16 provincias, CABA y Uruguay, la compañía necesitaba reconfigurar su forma de operar, atraer y retener talento, y alinear sus espacios físicos con su propósito: bienestar, innovación y conexión.
El objetivo era claro: construir oficinas modernas, flexibles y diseñadas a medida, que acompañen una cultura más colaborativa, impulsen la innovación y reflejen los valores de la marca como empleador.

El desafío

Diseñar un espacio que alinee negocio, cultura y experiencia.

La pandemia aceleró la transformación cultural y tecnológica de Farmacity. El trabajo dejó de ser sinónimo de presencia física, y la oficina pasó a ser un lugar de encuentro con sentido. Las antiguas oficinas, oscuras, por silos y alejadas de la experiencia que la marca quería transmitir, ya no representaban el modelo organizacional ni las nuevas dinámicas de trabajo.El reto era múltiple: avanzar hacia un esquema híbrido sin perder eficiencia, mejorar la experiencia del colaborador, reducir costos operativos y facilitar la transversalidad entre equipos. A esto se sumaba la necesidad de construir una presencialidad con propósito, y de diseñar espacios que acompañen metodologías ágiles, intercambio de ideas y encuentros significativos entre personas.

La solución

HIT como partner en el rediseño cultural y operativo.

La alianza con HIT no fue una simple mudanza. Fue un proceso de co-creación. Juntos diseñaron un layout completamente customizado, adaptado al modelo organizacional de Farmacity. Con foco en el trabajo colaborativo, la conectividad entre equipos y espacios que inspiran.

El nuevo espacio ofrece:

• Oficinas modernas y descentralizadas, fácilmente accesibles
• Muchas salas de reunión para trabajo en red
• Auditorios y espacios comunes para eventos internos
• Ahorro en costos fijos y administrativos
• Flexibilidad contractual y escalabilidad

Se encuentra habilitado el 100% de los colaboradores que realizan trabajo híbrido. El espacio HIT está pensado como un punto de encuentro abierto para todos los equipos de soporte, promoviendo el trabajo colaborativo y la conexión entre distintas áreas. Si bien no hay una capacidad fija asignada por equipo, el espacio está diseñado para adaptarse a las dinámicas híbridas, priorizando la circulación fluida y el uso compartido.
El modelo de presencialidad es flexible y se adapta a las necesidades de cada equipo. Generalmente, se promueve una presencialidad equilibrada que permita mantener el vínculo humano, facilitar espacios de cocreación y garantizar una experiencia enriquecedora para quienes eligen trabajar desde HIT.
Además, la relación con HIT incluye servicios integrales: mantenimiento, seguridad, tecnología, formación, gestión de espacios y atención personalizada, lo que permite a Farmacity enfocarse en lo estratégico, no en lo operativo.

Resultados

Pertenencia, motivación y cultura alineada.

El cambio hacia un entorno como HIT potenció la colaboración entre equipos y habilitó nuevas dinámicas de trabajo más ágiles y creativas. Si bien es complejo atribuir cambios de productividad exclusivamente al espacio, se observó un mayor intercambio espontáneo, mayor autonomía y mejoras en la coordinación interáreas, aspectos claves para la cultura ágil y fundamentales para acompañar el proceso de transformación que Farmacity inició hace más de tres años.
Hoy Farmacity no exige presencialidad, y sin embargo, más de 100 personas eligen ir todos los días. La experiencia HIT, el diseño de los espacios y el ambiente colaborativo son parte de ese atractivo.

• Se construyó una presencialidad con sentido
• Se mejoró el clima organizacional
• Se redujo la rotación
• Se potenciaron el compromiso y la motivación
• Se alinearon cultura, negocio y espacio físico

HIT representa una evolución en la forma de pensar el espacio de trabajo: prioriza el bienestar, la flexibilidad y la conexión transversal. Algunos de los beneficios más valorados incluyen la posibilidad de elegir cómo y con quién trabajar, la optimización del uso del espacio físico y una infraestructura que fomenta la innovación y el trabajo ágil.
El modelo HIT acompaña una mirada más eficiente y estratégica sobre el uso de los recursos, priorizando experiencias de valor para las personas y una estructura más liviana y adaptable. En ese sentido, contribuye indirectamente a la rentabilidad al fomentar equipos más conectados, motivados y con mayor capacidad de respuesta.
El espacio HIT forma parte de una propuesta integral de experiencia y bienestar, fomentando una presencialidad con propósito, que busca generar orgullo y sentido de pertenencia. Muchos colaboradores destacan el diferencial que representa contar con un lugar de encuentro moderno, flexible y alineado con los nuevos hábitos de trabajo. Si bien el impacto se mide en conjunto con otras acciones, es claro que HIT suma valor en términos de marca empleadora y experiencia del colaborador.

Alianza

Una alianza impulsada por valores compartidos y coherencia cultural.

El modelo HIT acompaña una mirada más eficiente y estratégica sobre el uso de los recursos, priorizando experiencias de valor para las personas y una estructura más liviana y adaptable. En ese sentido, contribuye indirectamente a la rentabilidad al fomentar equipos más conectados, motivados y con mayor capacidad de respuesta.
El espacio HIT forma parte de una propuesta integral de experiencia y bienestar, fomentando una presencialidad con propósito, que busca generar orgullo y sentido de pertenencia. Muchos colaboradores destacan el diferencial que representa contar con un lugar de encuentro moderno, flexible y alineado con los nuevos hábitos de trabajo. Si bien el impacto se mide en conjunto con otras acciones, es claro que HIT suma valor en términos de marca empleadora y experiencia del colaborador.